Retur är lätt

                                            

Vi vill att du ska älska våra produkter lika mycket som vi gör. Alla föremål som vi skickar har klarat våra noggranna kvalitetskontrollinspektioner. Våra garantier säkerställer att du får en fantastisk gadgetupplevelse samtidigt som du ger dig total sinnesro. De flesta artiklar som säljs av eKanzeey täcks av följande omfattande produktgarantier. Om du i en osannolik situation inte täcks, kontrollera vår Garantivillkoren och anmärkningar nedan.
  • Retur är lätt

    7 Day Dead on Arrival (DOA) garanti

    Om din artikel kommer skadad eller inte fungerar, följ garantiprocessen och kontakta vår Supportcenter för RMA-auktorisering inom 7 dagar efter att ordern mottogs. Efter att ha returnerat produkten till adressen som tillhandahålls av vårt supportteam kan vi skicka en ny artikel gratis (vi kommer att ersätta returfraktkostnaden), eller så kan du välja att få full återbetalning. Njut av total sinnesro: varje enskilt köp är 100% riskfritt varje gång du handlar på eKanzeey.

    Speciella noteringar:

    1. Kunder måste först skicka ett tydligt foto eller en video av den skadade eller defekta produkten och fraktförpackningen innan vi kan överväga att utfärda RMA-tillstånd. Använd bra belysning och nära medellång avstånd så att vi kan identifiera och verifiera problemet. Bilagans storlek måste vara under 10 MB för Supportcenter, skicka större bilagor till: sales@kanzeey.com.
    2. Efter att eKanzeey har tagit emot den returnerade produkten och bekräftat att produkten är felaktig återbetalas fraktkostnaden baserat på ett giltigt returkvitto. Om returavgiften till exempel är 30 USD kommer eKanzeey att återbetala samma belopp på 30 USD till kunden. Om vårt tekniska team fastställer att artikeln inte är DOA ersätter eKanzeey inte returavgiften. Återbetalningsbegäran för en returfraktavgift utan giltig kvitto för RMA-returkvitto accepteras inte.
    3. Produktreturer måste ske via en av eKanzeey godkända fraktmetoder; vår Supportcenter kan ge dig mer information.

    30 dagars ovillkorlig återbetalningsgaranti för oöppnade och oanvända föremål

    Om du av någon anledning inte vill ha din vara inom 30 dagar efter att du fått den, kan du också kontakta oss för retur och återbetalning. Observera att i sådana fall är returavgiften kundens ansvar och återbetalas inte. Varor MÅSTE returneras i originalförpackningen, oanvända och oöppnade för att kvalificera sig för en produktåterbetalning.

    Observera att returavgiften inte återbetalas och att produkterna måste returneras oöppnade och oanvända för återbetalning.

  • Retur är lätt

    30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

    För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka tillbaka den för återbetalning eller artikelbyte inom 45 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgänglig för detta.

  • Retur är lätt

    Ett års reparationsgaranti

    Om inget annat anges på produktsidan är standardgarantiperioden ett år från det datum du mottar varorna, under vilken du är berättigad till gratis reparation. Alla kostnadsfria reparationer måste bekräftas av tillverkaren via kundtjänst. Kunder måste betala fraktavgiften för att returnera artikeln i enlighet med detta, medan vi täcker fraktavgifterna för att skicka tillbaka det reparerade föremålet till kunden. Om köparen har skadat / missbrukat objektet / produkterna är det inte berättigat till gratis reparation, men kunderna kan returnera det på egen kostnad och betala en avgift för reparationen. Avgiften för returfrakt är kundens ansvar i sådana fall.

  • Retur är lätt

    Garantivillkoren och anmärkningar

    1. Nedbrytning av naturlig produkt genom slitage, tillsammans med brott / skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
    2. Om kunden har skadat / missbrukat objektet / produkterna, upphävs produktens garanti omedelbart. Ingen ersättning är tillgänglig i sådana fall. Kunder är dock välkomna att kontakta oss för att köpa en reserv eller reservdelar (om tillämpligt). Vi tar ut det ursprungliga värdet på komponenterna och en fraktavgift för att skicka dem.

    Kunden upphäver garantin om de:
    - Blinka firmware på en enhet eller rota en enhet
    - Öppna kroppen i ett försök att fixa enheten
    - Ändra, ta bort, anpassa eller byta delar av produkten
    - Använd enheten på ett sätt som den inte ursprungligen var avsedd för
    - Fortsätt att använda objektet när ett fel uppstår och orsakar mer skada

    3. Alla returer måste först godkännas av eKanzeey Support Team innan de returneras. Vänligen hänvisa till följande steg i "Hur man begär garanti" nedan. För ofullständiga garantiförfrågningar förbehåller sig Kanzeey rätten att vägra kompensation. Om kunden har returnerat paketet utan föregående tillstånd (RMA-formulär), skickar till fel adress, returnerar en felaktig artikel eller skickar ett tomt paket, förbehåller sig Kanzeey återigen rätten att vägra kompensation.

    4. Alla returer kommer att inspekteras av vårt tekniska team vid ankomst. Om den returnerade artikeln inte kan repareras kommer Kanzeey att erbjuda en alternativ lösning.

    Speciella noteringar:
    1. Fraktkostnaden för återbetalning av produkten kommer att betalas av kunden och återbetalas ej utom i 7-dag DOA-situationer.
    2. Under returfrakten är kunden ansvarig för alla tullavgifter, tullar eller tariffer under varorna returneras till vårt lager. I dessa fall drar vi tullavgifterna från ditt auktoriserade återbetalningsbelopp.
    3. eKanzeey skickar som standard artikeln till kunden via frakt. Om kunden vill använda en snabbare fraktmetod gäller relevant fraktavgift.
    4. I händelse av missbruk är alla reparationer, tillbehör och fraktavgifter, båda vägarna, helt kundens ansvar och på egen bekostnad.

  • Retur är lätt

    Hur man begär garantin (retur, reparation och återbetalning)

    Om ditt objekt har ett problem, skicka först en biljett till vår

    Följ noggrant vår garantiprocess för att minimera eventuella förseningar: 1. Beskriv problemet med din artikel i detalj: Vad hände? När? Hur? Ange också ditt fullständiga beställningsnummer och produktkod (SKU-nummer).
    2. Berätta vilka steg du redan har tagit för att lösa problemet.
    3. Ange artikelkoden som anges på ytterförpackningen.
    4. Skicka ett tydligt foto eller en video som visar defekten / defekterna; dessa bör tas under bra belysning.
    OBS: Foton / videor bör helst vara tydliga och fokuserade, tagna under goda ljusförhållanden och från ett nära till medelstort avstånd. Detta gör att vi kan identifiera och verifiera problemet. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Tack på förhand för att tillhandahålla all information som anges ovan.

  • Retur är lätt

    Saknade objekt, felaktiga artiklar eller felaktigt paket skickat

    Var noga med att öppna paketet och noggrant kontrollera innehållet innan du signerar för paketet.
    För alla problem, följ noga vår garantiprocess för att minimera eventuella förseningar:
    1. Kontakta vår Supportcenter med ditt beställningsnummer och produktkoden (SKU-nummer).
    2. Vänligen skicka oss en tydlig bild av ytterförpackningen, alla fraktetiketter synliga och (om tillämpligt) mottagen artikel.

    Möjliga lösningar:
    - Om det saknas ett objekt skickar vi det saknade objektet / tillbehöret gratis inom garantiperioden.
    - Om vi ​​har skickat fel artikel: vi kommer antingen att återbetala dig till fullo eller skicka en alternativ artikel (om tillämpligt och tillgängligt). eKanzeey bestämmer om du behöver returnera fel produkt eller inte och kompenserar returavgiften när vi får den.

  • Retur är lätt

    Annan specialproduktgaranti

    1. Detta gäller: kläder, skor, klockor och smycken, ficklampor, telefon- och surfplattetillbehör, dryckesartiklar, hemmaprylar, hemdekor, festartiklar och hemtextilier.
    Returer för ovanstående kategorier kan endast accepteras inom 30 DAYS från det datum då du mottog varan. Detta är endast för utbyte eller butikskredit om de kommer skadade, felaktiga eller är felaktiga föremål. Relevanta varor måste returneras obrukna med taggar intakta tillsammans med ett ifyllt RMA-formulär.